湖南法治報訊（通訊員 牟建平）
近日，一名女士（張家界人）抱著小孩來到湖南常德市公安局交警支隊車管所（白鶴山）服務窗口辦理駕駛證體檢業務時，民警主動幫她抱起小孩子，讓她安心辦完了相關業務，這位女士深受感動。今年來，常德交警支隊車管所秉承“以人民為中心”的服務理念，堅持服務有溫度，辦事有速度，管理有力度，讓辦事群眾感到很貼心。
“車管所的高效服務幫我們解決了大難題，真正做到了急企業之所急！”今年“五一”節前夕，常德美韻文化投資集團有限公司因業務發展急需為51臺專項作業車辦理注冊登記。時間緊任務重，企業擔心無法按時完成手續，影響運營。為此，車管所啟動“特事特辦”機制，調配骨干力量，增設辦理窗口，加班加點審核資料，查驗車輛，僅用兩天時間就順利完成了全部注冊登記，保障了企業按時用車，助力企業順利開展業務。這家企業負責人表示十分感謝。
6月12日，車管所工作人員接到一位常德籍駕駛人電話咨詢求助，稱自己在外地辦理駕駛證期滿換證時遇到麻煩。原來，審驗地選擇的是常德，而外地系統無法識別審驗信息，體檢數據未同步，導致無法直接申請換證。工作人員熱心予以解答，便告訴他，可用兩種方案解決：一是重新做駕駛人審驗，選擇所在地作為審驗地，即可辦理換證；二是若時間允許，可回常德體檢后換證（駕駛證8月到期，仍有緩沖時間）。這位老鄉連連稱贊：“家鄉的車管所真貼心。”
幫助辦事群眾解難題
近日，車管所成功幫助一位車主解決了一起跨省車輛過戶難題。原來是一輛常德籍車輛在廣東肇慶需辦理過戶手續時遇到了難題：一是車輛無法開回常德查驗（異地過戶需原地查驗）；二是車輛幾經轉手，原車主失聯，導致手續無法推進。為了解決這個難題，車管所工作人員多方聯絡尋找原車主，通過系統查詢、關聯信息篩查等方式，最終成功聯系上了原車主，又主動對接肇慶車管所，協助完成異地車輛查驗，并全程指導辦理過戶手續，耐心講解辦理流程。隨后，又幫助現車主準備材料，最終成功完成這筆跨省車輛過戶業務。事后，現車主感動地說：“本來以為這事肯定辦不成了，沒想到車管所這么負責，幫我解決了跨省過戶難題。”
群眾無小事，服務無止境。常德交警車管所繼續堅持用“貼心”的服務舉措，解決辦事群眾急難愁盼問題，為服務常德經濟高質量發展，實現“三高四新”描繪的宏偉藍圖，提供有力保障。
責編：周萌
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二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
